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<인터뷰> 대구의료관광진흥원 김상화 박사
기사입력  2019/08/27 [00:24] 최종편집    소정현기자

대구시를 전국 최고의 의료 메카로 육성에 박차  

문체부 의료관광 클러스터평가 3년연속 전국1

학위논문 대구시 의료관광브랜드 이미지 첫 연구

 

      

▲  대구의료관광진흥원 김상화 박사

메디시티 대구의 자부심에 대해?

대구시는 대한민국 의료특별시 메디시티대구를 표방하며 첨단복합의료단지를 조성하고 의료관광사업을 한지 올해 11년째입니다.

 

2008년부터 시작으로 전국최초로 메디시티대구협의회를 설립하여 대구시 의사, 치과의사, 약사, 간호사, 한의사 및 7개 대형병원과 8개 보건의료단체들이 함께 참여하여 메디시티 대구를 이끌어 가고 있습니다.

 

메디시티 대구는 대한민국 대표브랜드 5회 연속 수상 및 전국 최초로 문체부 의료관광 클러스터사업 평가에서 2017년부터 올해까지 3년 연속 전국 1위를 차지하였으며, 해외환자유치 선도의료기술에 8년 연속 선정되었습니다.

 

또한 중국, 카자흐스탄, 베트남 등 3개국 11개소에 지역병원시스템을 수출하였으며, 이어 9개국 25개소에 대구의료관광홍보센터를 구축하여 대구를 홍보하고 있습니다. 20172월 국내 최초의 팔이식 수술에 성공은 대구 의료기술의 우수성과 메디시티 대구를 세계적으로 널리 알리는 계기가 되었습니다.

 

대구의료관광진흥원의 역할과 기능은?

의료관광은 최근 국가가 주목하고 있는 미래전략산업으로써 의료산업과 관광산업의 접목으로 파생된 신성장동력 사업입니다. 일반 관광사업과 달리 의료관광사업은 글로벌 의료소비자에 대한 서비스 제공으로 발생되는 수익이 큰 고부가가치 산업으로 평가 받고 있습니다.

 

대구의료관광진흥원은 대구광역시 의료관광산업 활성화의 일환으로 외국인 의료관광객 유치를 위하여 시가 2012년 설립한 시 산하기관입니다. 메디시티대구가 동남아를 넘어 세계적으로 인정받는 의료도시가 될 수 있도록 의료관광객 유치를 위한 온·오프라인 홍보마케팅, 의료관광 상품개발, 해외시장 개척 및 팸투어 등 다양한 사업을 통해 의료관광 시스템을 구축하고 있습니다.

 

또한 지역의료기관 및 유관기관들과 네트워크를 구축하여 외국인들이 대구를 방문할 때 원스톱 서비스를 제공하는 역할을 하고 있습니다.

 

박사 논문의 주제와 이슈가 될 만한 시사점은?

계명대학교에서 글로벌 의료소비자의 의료서비스 선택의 결정요인이 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향(대구광역시 의료관광 서비스를 중심으로)’라는 주제의 연구를 하였습니다.

 

연구는 구조적 관계를 실증적으로 분석하고 대구를 방문한 외국인 관광객들을 대상으로 중국, 일본, 러시아, 독립연합국가(CIS)의 국적을 지니고 있는 사람 총 500명을 대상으로 설문조사가 실시되었습니다. 의료관광의 실무적 사례와 다양한 국가의 만족도 그리고 한국의 국가이미지와 대구도시브랜드 이미지의 연구를 한 의미 있는 국내의 첫 연구입니다.

 

이번 연구는 국가별 의료관광객을 대상으로 체계적으로 실증 분석하였다는 점에 의의가 있습니다. 의료관광객의 유치를 위해 세분화된 표적 국가별 포지셔닝을 달리 해야 한다는 사실을 보여주며, 대구시 의료관광 활성화를 위한 의미 있는 시사점을 제공하고 있습니다.

 

기존 연구에서는 의료관광 산업에서 국가이미지 및 도시브랜드 이미지의 영향력을 살펴본 연구는 거의 이루어지지 않았습니다. 본 연구의 핵심이자 독창성은 국가와 도시의 이미지는 별개로 작용한다는 점입니다.

 

대구의료관광진흥원은 대구광역시 의료관광산업 활성화의 일환으로 외국인 의료관광객 유치를 위하여  시가 2012년 설립한 시 산하기관입니다. /pixabay.com    

 

또한 본 연구에서는 의료관광 선택요인 중 의료진의 인적속성과 관련하여 의사와 간호사의 능력이 상대적으로 고객만족도를 높이는 주요 요인으로 작용하며, 의료관광객의 서비스만족에 있어서 신뢰적 반응이 상대적으로 강한 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

 

더욱이 의료관광에 있어 실증연구는 고객만족도은 구전 의도를 강화시키는 것으로 귀결되었습니다.

 

 

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